Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública

Una Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS) ocurre cuando cortamos la energía de manera preventiva para reducir el riesgo de incendios forestales cuando las condiciones meteorológicas afectan nuestra capacidad para operar la red eléctrica de forma segura. Es una medida de seguridad que se usa como último recurso para proteger a las personas, las propiedades y los espacios públicos naturales.

Los factores que se tienen en cuenta para tomar esta decisión importante incluyen la velocidad del viento, la humedad, la temperatura, los niveles de humedad en árboles y arbustos, las observaciones de los equipos de PGE en el campo, los datos de los departamentos de bomberos y organizaciones de gestión de emergencias locales, y análisis predictivos.

Cuando debemos decretar una Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS), hacemos un gran esfuerzo para minimizar la cantidad de clientes afectados y la cantidad de tiempo que se quedan sin electricidad. Además, mantenemos informados a todos los clientes afectados sobre lo que sucede y lo que pueden esperar de nosotros a través de una amplia variedad de canales en varios idiomas.

PGE puede decretar una Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS) en cualquier lugar de nuestra área de servicio. Si no es seguro que operemos los equipos eléctricos debido a condiciones meteorológicas extremas, estamos listos para cortar la electricidad por motivos de seguridad pública.

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Hacemos todo lo posible por avisar con 24 o 48 horas de anticipación a todos nuestros clientes y a los miembros de la comunidad que podrían verse afectados por una Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS), y damos un segundo aviso de una a cuatro horas antes de cortar la electricidad. PGE también avisará cuando se realice una desenergización, cuando comience la restauración, y cuando esta se complete. Tomamos medidas adicionales para contactar a los clientes del programa Medical Certificate (certificado médico).

PGE comunicará novedades y cronogramas de restauración de la electricidad cada 24 horas, como mínimo, después de que se active una Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS). Los clientes pueden acceder a información actualizada en nuestro sitio web, en redes sociales y por correo electrónico. Los clientes inscritos para recibir alertas por mensaje de texto sobre los apagones recibirán una cuando se restaure la electricidad.

Si PGE decreta una Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS), avisaremos con anticipación a nuestros clientes mediante correos electrónicos e incluiremos esta información en nuestro sitio web y en las redes sociales. Además, contactaremos a canales de noticias, como radio, televisión y periódicos.

Antes de restaurar la electricidad, nuestros equipos inspeccionarán todas las líneas para detectar daños en la zona de la interrupción y hacer reparaciones. Esto puede llevar tiempo y, en consecuencia, estos apagones por motivos de seguridad pueden durar varias horas, incluso algunos días. Por eso es importante prepararse.

PGE comunicará novedades y cronogramas de restauración de la electricidad cada 24 horas, como mínimo, después de que se active una PSPS. Los clientes pueden acceder a información actualizada en nuestro sitio web, en redes sociales y por correo electrónico. Además, los clientes inscritos para recibir alertas por mensaje de texto sobre los apagones recibirán una cuando se restaure la electricidad.

Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública: cronología

Me preparo para un posible apagón todo el año.

Me avisaron que es posible que desconecten el suministro eléctrico.

Me desconectaron el suministro eléctrico para ayudar a garantizar mi seguridad y la de mi comunidad.

Estoy esperando que regrese el suministro eléctrico, una vez que PGE pueda inspeccionar todas las líneas y reparar los daños.

Me alegra volver a tener suministro eléctrico y sigo perfeccionando mis planes de preparación para la próxima vez.

No es sencillo predecir cuánto durará una Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS), ya que depende de factores como la duración y el impacto de las condiciones climáticas peligrosas.

El suministro eléctrico permanecerá interrumpido mientras las condiciones extremas estén presentes. Cuando las condiciones climáticas vuelvan a la normalidad y sea seguro hacerlo, los equipos de PGE controlarán las líneas sin energía para detectar daños ocasionados por residuos transportados por el viento y otros problemas antes de reconectar la electricidad. Trabajaremos lo más rápido posible sin arriesgar la seguridad para restablecer la electricidad en todas las áreas en las que se haya cortado.

Alentamos a los clientes que necesitan electricidad por motivos médicos a que hagan un plan con el profesional médico para su situación. Los clientes que cumplen con los criterios adecuados se deben inscribir en nuestros programas de Medical Certificate.

Antes y durante una Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS), nuestros asesores de atención al cliente contactarán a los clientes con certificado médico para hablar con ellos, darles recursos y notificar a los servicios de emergencia cualquier problema de salud o seguridad.

Los clientes pueden llamar al 211 o ingresar al sitio web 211info.org para obtener información sobre centros de enfriamiento, transporte y otros recursos. En el caso de una urgencia médica, llame al 911. También puede contactarnos por correo electrónico a customer.resources@pgn.com y lo conectaremos con otros recursos.