Temas de ayuda
Ya sea para su hogar o su negocio, vea las muchas maneras en que puede obtener ayuda en lo que necesite.
Protecciones de clientes
* indica una protección temporal vigente hasta el 30 de junio de 2025
Todos los clientes residenciales
PGE no desconectará por falta de pago cuando se pronostica la temperatura bajo los 32 grados Fahrenheit o cuando hay un aviso de tormenta invernal del 1ero de noviembre al 31 de marzo
PGE no desconectará por falta de pago el día antes que se pronostique la temperatura bajo los 32 grados Fahrenheit *
PGE no desconectará por falta de pago cuando hay un aviso de calor
PGE no desconectará por falta de pago cuando el Índice de calidad del aire supera un valor de 100
Clientes pueden pedir una reconexión sin costo durante eventos de clima severo si se les desconectó por falta de pago en las últimas 72 horas
Clientes con Certificado Médico
Aplican todas las protecciones de clientes residenciales. Además, PGE no desconectará por falta de pago del 1ero de enero al 31 de marzo, 2025*.
Clientes inscritos en el Programa de descuento en facturas según ingresos (IQBD, por sus siglas en inglés)
Aplican todas las protecciones de clientes residenciales. Además, PGE no desconectará por falta de pago del 1ero de enero al 31 de marzo, 2025*.
PGE no cobrará cargos por pagos atrasados
PGE no cobrará cargos por reconexión*
PGE perdonará el primer cargo de aviso en persona por año civil