Temas de ayuda

Ya sea para su hogar o su negocio, vea las muchas maneras en que puede obtener ayuda en lo que necesite.

Protecciones de clientes

  • PGE no desconectará por falta de pago cuando se pronostica la temperatura bajo los 32 grados Fahrenheit o cuando hay un aviso de tormenta invernal entre el 1ero de noviembre y el 31 de marzo

  • PGE no desconectará por falta de pago cuando hay un aviso de calor

  • PGE no desconectará por falta de pago cuando el Índice de calidad del aire supera un valor de 100

  • Clientes pueden pedir una reconexión sin costo durante eventos de clima severo si se les desconectó por falta de pago en las últimas 72 horas

Aplican todas las protecciones de clientes residenciales. Además:

  • PGE no cobrará cargos por pagos atrasados

  • PGE no cobrará cargos por reconexión

  • PGE perdonará el primer cargo de aviso en persona por año civil