¿Por qué hay un apagón?
Todos dependemos de la electricidad y, por eso, los apagones pueden causar preocupación. Aquà verá cuáles pueden ser las causas y qué puede hacer.
Cuando se produce una interrupción del servicio
Los apagones generan inconvenientes. Aunque trabajamos todo el año para mantener el sistema fiable y seguro, de todas formas, el servicio puede verse afectado por causas fuera de nuestro control. Cuando eso sucede, nuestros equipos trabajan lo más rápido posible para restaurar el servicio sin poner en riesgo la seguridad.
¿Qué puede causar un apagón?
La electricidad puede verse afectada por una amplia gama de eventos inesperados: desde las condiciones climáticas hasta accidentes hasta tareas de mantenimiento programado para que el sistema siga funcionando de manera segura.
Algunas causas comunes pueden ser:
Las condiciones climáticas y los eventos naturales: Los vientos fuertes, el hielo, los incendios forestales y las tormentas fuertes
Problemas con equipos o accidentes de tránsito: Daños a postes, lÃneas o equipos eléctricos
Mantenimientos programados: Apagones programados para realizar reparaciones o mejoras
Interrupciones del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (PSPS): Se usa como último recurso cuando las condiciones climáticas extremas plantean el riesgo de incendios forestales
Apagones rotativos: Interrupciones breves, infrecuentes, que se usan para equilibrar la demanda y prevenir apagones más amplios
Problemas eléctricos: Problemas de cableado o con la descarga a tierra y equipos defectuosos
Antes de informar sobre un apagón
Si no tiene electricidad, a veces un control rápido puede ayudar a identificar el por qué.
Asómese y fÃjese si las casas o negocios cercanos tienen electricidad
Si los vecinos tienen electricidad, puede haber algún problema en su hogar
Si no implica un riesgo para su seguridad, puede intentar estos pasos para la resolución de problemas.
Consejos para resolución de problemas
Restablezca los interruptores de circuito con descarga a tierra, que suelen estar en la cocina, el baño o el lavadero
Controle el panel eléctrico para ver si se activó algún disyuntor. En algunos casos, tal vez sea necesario restablecer todos los disyuntores apagándolos durante aproximadamente 15 segundos y luego volviéndolos a encender
Controle los electrodomésticos para ver si tienen enchufes flojos o dañados o conexiones defectuosas y repárelos o cámbielos según sea necesario
Consulte más consejos de resolución de problemas para su hogar, oficina o empresa (en inglés).
Con quién comunicarse para recibir ayuda
Clientes residenciales: Por temas relacionados con la baja calidad eléctrica o reparaciones, llame a la lÃnea de apagones y reparaciones de PGE al
Clientes comerciales: Por temas relacionados con apagones o problemas de servicio, comunÃquese con el representante de PGE o llame al equipo de Atención a Clientes Corporativos al 503-228-6322 o al 503-399-7717.
Esté preparado para los apagones
Aunque no siempre se pueden evitar los apagones, planificar con anticipación puede hacer que resulten menos problemáticos.
Tenga un plan, arme un kit básico para apagones y anótese para recibir alertas y para que podamos mantenerlo informado. Puede actualizar su número de teléfono y su dirección de correo electrónico en lÃnea, en la aplicación de PGE o por teléfono.
Recordatorios importantes durante un apagón
Cómo informar sobre un apagón
La mayorÃa de los clientes residenciales y las pequeñas empresas reciben un mensaje de texto cuando se interrumpe el servicio. Si no lo recibe, puede informar sobre el apagón a través de la aplicación de PGE, en lÃnea o llamando al 503-464-7777.
Consejos de seguridad en el hogar
Nunca utilice una parrilla a carbón ni un generador dentro de su hogar, cochera o garaje
FÃjese si alguno de sus vecinos necesita ayuda
Sepa cómo abrir manualmente la puerta de la cochera de ser necesario
Cuando se restaure la energÃa
Para prevenir posibles daños por picos de tensión (en inglés) y evitar sobrecargar el sistema, desenchufe los dispositivos electrónicos delicados y apague los principales electrodomésticos antes de que se restablezca el servicio. Si las luces se ven demasiado tenues o brillantes cuando regresa la electricidad, apague el disyuntor y comunÃquese con PGE.
Opciones de energÃa de respaldo
Los generadores y los sistemas de baterÃas pueden resultar útiles en algunos hogares durante interrupciones más largas si se usan de forma segura. Si está pensando en usar energÃa de respaldo, revise las normas de seguridad y elija la que se adapte mejor a sus necesidades.
Generadores de respaldo
Los generadores pueden resultar muy convenientes durante un apagón de energÃa cuando se utilizan correctamente. Evalúe los consejos de seguridad para protegerse a usted mismo y proteger a nuestros equipos.
Paneles solares + baterÃas (en Inglés)
Los sistemas de almacenamiento de baterÃas permiten que sus paneles solares suministren energÃa a su hogar durante una emergencia o un apagón. Únase a nuestro programa Smart Battery Pilot (programa piloto de baterÃa inteligente) y su sistema también podrá ayudar a añadir energÃas renovables a la red eléctrica.
