A partir del 1 de enero del 2024, las facturas de clientes reflejan los cambios de precios que han sido aprobados por el Oregon Public Utilities Commission. Estos ajustes de precios toman en cuenta las inversiones necesarias que PGE ha hecho para brindar energÃa segura y confiable a clientes en esta región.
El impacto de estos cambios de precios para clientes especÃficos variará dependiendo de la cantidad de energÃa que utilice cada mes y su categorÃa de cliente. Estos nuevos precios reflejan un análisis y una revisión cuidadosa por parte de nuestros reguladores para garantizar que cualquier cambio que realicemos sea necesario y prudente.
¿Por qué cambian los precios?
En el último año, hemos realizado actualizaciones a nuestro sistema para brindar energÃa segura, confiable, resiliente a nuestros clientes. Esto incluye mayor seguridad y resiliencia durante climas extremos, incluyendo olas de calor e inviernos duros como los que hemos visto recientemente en Oregón.
Como empresa, continuamos enfocándonos en mantener los costos de electricidad tan bajos como sean posible y encontrar maneras de reducir los impactos en las facturas de nuestros clientes a través de inversiones inteligentes, asociaciones, subvenciones e incentivos federales, mientras brindamos energÃa confiable y cada vez más limpia.
Estamos aquà para ayudarle a administrar su energÃa y costos:
Contamos con herramientas gratuitas que lo ayudan a realizar un seguimiento de su uso de energÃa y encontrar reembolsos e incentivos para la eficiencia energética. También tenemos programas que lo ayudan a ganar recompensas y administrar su factura, como Time of Day Pricing, Equal Pay, Peak Time Rebates, Smart Thermostat y EV Smart Charging. Para obtener más información sobre estos programas, visite nuestra página Ahorre Dinero y Ahorre EnergÃa (en Inglés).
La cantidad exacta que aumentarán las facturas de los clientes difiere según la clase de cliente y el uso de energÃa. A continuación, se muestra el aumento promedio en las tarifas para cada tipo de cliente, aprobadas por la OPUC el 28 de diciembre de 2023:
Residencial: 18%
Comercial: 14.4%
Industrial: 11.6%
Para información más detallada, visite nuestros cuadros tarifarios o el sitio web de la OPUC.
¿En qué me beneficia esto?
EnergÃa segura y confiable. Estas mejoras van a ofrecerle lo siguiente:
menos cortes de energÃa y mayor confiabilidad;
instalaciones renovadas y actualizadas que generan menores costos de energÃa a largo plazo en vista del alto precio de los combustibles fósiles;
compromiso continuo con la seguridad a través de programas fÃsicos y de ciberseguridad, y de nuestro trabajo de campo, como la administración de vegetación y la poda de árboles.
¿Cómo respalda PGE a los clientes que tienen dificultad para pagar sus facturas?
PGE tiene recursos de asistencia con la factura para los clientes que los necesitan, incluido el programa Income Qualified Bill Discount (Descuento en Facturas según los Ingresos), el programa Preferred Due Date (Fecha de Vencimiento Preferida), planes de pago y ayuda con la eficiencia energética, además de fondos para asistencia de energÃa y el programa Medical Certificate (Certificado Médico) para nuestros clientes con problemas de salud. Para más información sobre cómo podemos ayudarlo, comunÃquese con el servicio al cliente al 800-542-8818. Hay representantes disponibles de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m. Nuestros asesores del servicio al cliente pueden ayudarlo en más de 200 idiomas.
¿Qué genera el aumento de precios?
La OPUC aprobó un aumento promedio de tarifas generales del 15 % para todo tipo de clientes.
Este caso de tarifas generales cubre los costos de la energÃa adquirida, las inversiones y los gastos anticipados por parte de PGE, que incluyen la inflación, las actualizaciones y mejoras a nuestras instalaciones de generación de energÃa, la modernización de nuestra red eléctrica para admitir energÃa renovable y tolerar condiciones climáticas extremas, y los costos operativos continuos, como la administración de vegetación.
¿Cuánto cambiará mi precio?
La OPUC ha aprobado un aumento de 18% en precios residenciales.
¿Qué hemos hecho en especial para que el sistema sea mejor y más seguro?
Reemplazamos infraestructura obsoleta, actualizamos nuestras instalaciones,mejoramos nuestros postes y cables, y podamos vegetación. En el último año,hicimos inversiones adicionales en tecnologÃa para protegernos de las amenazas fÃsicas y de ciberseguridad.
Las inversiones de capital y los costos asociados incluyen la actualización y reconstrucción de la central eléctrica Faraday, de 115 años de antigüedad,además de la modernización de nuestra red eléctrica para promover el desarrollo de nuestras capacidades en materia de energÃa renovable y tolerar condiciones climáticas extremas.
Todas las mejoras apuntan a crear un sistema más seguro, más limpio y más confiable.
¿Qué hemos hecho en el pasado para justificar este aumento?
Este caso de tarifas tiene en cuenta el aumento de los costos de energÃa, las inversiones de capital para mejorar la red eléctrica y las inversiones centradas en la seguridad y confiabilidad de esta red, asà como las altas tasas de inflación que han afectado nuestra actividad.
Costos de energÃa: el precio de la energÃa aumentó a causa de los elevados costos del combustible, la inflación, los eventos meteorológicos extremos y la volatilidad del mercado.
Inversiones de capital para mejorar la resiliencia y confiabilidad de la red eléctrica: estamos invirtiendo para actualizar la infraestructura y la tecnologÃa, y reemplazar activos obsoletos para crear una red eléctrica que sea más resiliente ante condiciones climáticas extremas. Las inversiones de capital y los costos asociados incluyen la modernización de nuestra red eléctrica para respaldar el crecimiento de la demanda, el fortalecimiento del sistema para mejorar la confiabilidad y la prevención de incendios forestales para proteger la seguridad de nuestras comunidades.
Inversiones centradas en la seguridad y la resiliencia de la red eléctrica: nuestros clientes reciben un mejor servicio gracias a las inversiones que hacemos, lo que implica menos cortes de energÃa, comunidades más seguras y una mayor resiliencia. Estas inversiones también representan el compromiso continuo con la seguridad y el mantenimiento a través de medidas fÃsicas y de ciberseguridad, mejoras tecnológicas y el trabajo de campo, como la administración de vegetación y la poda de árboles.
¿Tienen permitido seguir aumentando los precios? ¿Quién decide qué es justo?
Somos una empresa regulada, lo que significa que la Oregon Public Utility Commission debe aprobar cualquier cambio de precio a partir de un caso de tarifas generales.
Puede aprender más sobre el proceso y sobre cómo participar, en el sitio web de la OPUC.
¿Y si tengo dificultad para pagar mi factura?
Trabajamos en conjunto con cada cliente que tenga dificultad para pagar sus facturas. Esto incluye establecer un plan de pagos basado en las circunstancias de cada caso, extender fechas de vencimiento, inscribir a nuestros clientes en el programa Income-Qualified Bill Discount o facilitarles recursos comunitarios, como el programa Low-Income Home Energy Assistance (Asistencia Energética para Hogares de Bajos Recursos), el Oregon Energy Assistance (Asistencia Energética de Oregón) o el Oregon Energy Fund (Fondo de EnergÃa de Oregón).
Para más información, visite High Bill Help (en Inglés).
Inicialmente dijeron que el incremento serÃa del 17.2%, ¿qué ha cambiado?
El número que compartimos en octubre fué el que habÃa sido aprobado por la OPUC en ese momento y querÃamos asegurarnos de que todos tuvieran la información más actualizada a medida que estuviera disponible. Ahora que se completaron todas las actualizaciones de costos de energÃa, podemos compartir la cantidad final actualizada para que todos los clientes puedan prepararse.
¿Qué incluye el 18% de aumento?
10.4% para las inversiones continuas de PGE para brindar energÃa segura y confiable durante todo el año. Esto incluye asegurarnos de que nuestro sistema esté preparado para condiciones de climas extremos, que las comunidades estén a salvo del riesgo de incendio y que nuestro sistema pueda satisfacer las crecientes necesidades de nuestros clientes.
8% costos de energÃa.
-0.4% créditos que regresan a los clientes incluyendo reembolsos de transmisión y ajustes de costos del Impuesto de Actividades Corporativas de Oregón.
¿Cómo se está ampliando el programa Income-Qualified Bill Discount y cuándo entrará en vigor esa expansión?
A partir del 1 de enero, ampliaremos nuestro programa Income-Qualified Bill Discount y ofreceremos un descuento mensual de hasta el 60 %. Para aquellos que ya están inscritos en el descuento, pasarán automáticamente al nivel apropiado una vez que los cambios entren en vigor el 1 de enero. Para saber si califica o inscribirse, visite Descuento en facturas según ingresos.