Residential Customers

Para que podamos dar de alta el servicio a su nombre necesitamos un documento de identidad. Aunque el Social Security Number (SSN, número de Seguro Social) es el más utilizado, existen otras formas, tales como las siguientes:

• Licencia de conducir/identificación estatal

• Matrícula consular

• Pasaporte

• Visa

• Identificación del ejército de EE. UU.

• Tarjeta de residente permanente de los Citizenship and Immigration Services (Servicios de Ciudadanía e Inmigración) de EE. UU.

• Identificación tribal para las tribus de Oregón

• Se acepta la identificación laboral o escolar vigente.

También necesitaremos su fecha de nacimiento, la dirección de la propiedad donde necesita el servicio y la fecha en que aceptó la responsabilidad financiera de ese lugar.

Tenga en cuenta que, si se ha registrado previamente en nuestros servicios en línea, le resultará útil disponer de su dirección de correo electrónico y contraseña.

Sugerimos que primero elimine el servicio a su nombre en portlandgeneral.com/secure/service/stop. Para ello, deberá registrarse en los servicios en línea. Entonces, la persona que asuma la responsabilidad tendrá que solicitar el servicio en línea en portlandgeneral.com o llamarnos al 503-228-6322 de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.

En general, no permitimos que otras personas den de alta el servicio por otra persona, pero hay algunas excepciones, entre ellas: curatela, patrimonio, tutela, poder notarial y fideicomisos. Si tiene alguna de estas excepciones, llámenos al 503-228-6322, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y lo ayudaremos.

Cuando llame, tenga a mano la documentación correspondiente. Si no dispone de la documentación legal de lo anterior, pida a la persona que asuma la responsabilidad que solicite el servicio en línea en Portlandgeneral.com o que nos llame al 503-228-6322 de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.

Sí, entendemos que diferentes circunstancias pueden hacer que tenga diferentes fechas de inicio y finalización de los servicios. Estaremos encantados de atenderle en la mayoría de estos casos.

No podemos procesar esta solicitud en línea. Para garantizar que el suministro eléctrico se restablezca de forma segura, llámenos al 503-228-6322, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., para tramitar su solicitud. Tenga en cuenta que, si sabe que el servicio ha estado interrumpido durante 6 meses o más y se han realizado reparaciones o mejoras en el equipo eléctrico de la vivienda, también será necesaria una inspección municipal o del condado antes de que podamos restablecer el servicio. Consulte a continuación la información de contacto para programar las inspecciones.

Sí. Si ya es cliente, estaremos encantados de prestarle servicio en otra dirección. Necesitaremos la dirección del inmueble y la fecha en que aceptó la responsabilidad.

¡Felicitaciones! Tanto si ya es cliente nuestro como si es la primera vez que se pone en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle en línea o por teléfono llamando al 800-542-8818 de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.

Tenga en cuenta que en algunas circunstancias la nueva dirección puede estar en estado de pendiente en nuestro sistema de facturación y será necesaria una llamada.