COVID-19: Helping Residential Customers
Supporting our residential customers during the coronavirus pandemic

Helping our customers

As you and your family manage the impacts of this pandemic, we want you to know we’re here to help.

To help customers through this difficult time, we’re:

  • Offering payment options to help you manage your bill

  • Connecting those who qualify to bill payment assistance

Get customer assistance


Bill Support

Our customer service team is ready and available to help you with your bill. Here are a few ways to get started:

  • Request more time to pay: You can request a payment extension 24/7 by logging in to your account or calling our automated phone system at the numbers below.  

  • Change your due date: If you need to change the day your bill is due each month, you can do that online or by calling us. Please note that it will take a full billing cycle for any change to take effect.

  • Call us for a payment plan: We will work with you to set up payment plan that works for you. This works like an interest-free loan and will help you with your bill balance. Contact us at 503-228-6322 or 800-542-8818 Monday through Friday, 7 a.m. to 7 p.m.

  • Request energy assistance: If your financial situation has been severely impacted, you may qualify for energy help through a service agency or from PGE’s COVID-19 fund.

    • Energy assistance funding: Oregon’s Low Income Energy Assistance Program assists eligible low-income households with energy costs. To see if you are eligible and start the application process, visit the energy assistance page.

    • PGE’s COVID-19 fund: In addition to agency dollars, PGE is committing $250,000 in energy assistance to directly help our customers impacted by COVID-19. If you do not qualify for LIHEAP funds, call us to see if you qualify for this fund.


Help saving energy

As we all do our part to stay home and stay safe, it’s natural to start worrying about how all that time at home will impact your energy bill. Here are a few tools to manage your energy bill and use.

  1. Get bill alerts: Knowing your bill is creeping up can let you know when to take the extra steps to save energy. Sign up online or on the PGE app for weekly bill estimates or alerts that your bill may exceed an amount you’ve set.

  2. Track how much you’re using: Our free, online Energy Tracker tool shows you when and how you’re using energy, and how to save. To start, simply sign in to your account.

  3. Try these savings tips: There are many ways to keep a lid on your energy use while we’re all working, playing, learning and staying safe at home.


Ways to pay your bill

  • If you prefer to pay in person, you can pay for free using Western Union or CheckFreePay at stores like Fred Meyer, Rite Aid, Safeway, Walmart and Walgreens while you are doing your shopping. Please stay safe and use physical distancing in stores.

  • We are temporarily removing no-check and cash-only restrictions for customers, allowing everyone to safely pay using their checking account electronically or with a physical check in the mail.

Additional Languages Help

对每个人来说,这都是艰难的一年。我们理解您的境况,因为我们的许多居民客户正在为支付能源账单而发愁。如果您有逾期未付的款项,无论您的收入是多少,我们新推出的账单补贴计划都可以帮助您付清账单。

  • 制定一个计划,使之符合您的预算。您不必一次性付清所有的欠款。我们来制定一个便于掌控并且切实可行的付款时间表。

  • PGE 帮助您付款翻倍。针对合资格账户的每一笔付款,我们都将提供金额等同的付款补贴,从而使您的付款翻倍。

  • 让我们帮助您将逾期未付的款项降到零。这项付款翻倍补贴计划可以帮您支付逾期款项,让您获得新的开始。

  • 现在就采取行动,避免发生服务被中断的风险。自 2020 年 3 月起,PGE 暂停了因未付款而收取滞纳金和中断服务。但是,针对欠款金额较大的客户,PGE 计划将于春季重新启动服务中断措施。现在让我们共同努力,避免在发生服务被中断的风险之前遭遇更大的压力。 欢迎致电我们 无论您的境况如何,我们都有资源可以帮助您。帮助您支付账单,机会难得,千万不要错过。

若要登记加入计划,请于周一至周五,上午 8 点至下午 5 点,拨打 503-228-6322 或 800-542-8818,联络 PGE Customer Service(客户服务部)。我们的客户服务团队可使用 200 多种语言,为不同语言的客户提供帮助。 您在能源账单支付方面需要长期帮助?了解关于俄勒冈州能源补贴计划的更多信

今年對每個人來說都是艱難的一年。我們理解您的境況,因為我們的許多居民客戶正在為支付能源帳單而發愁。如果您有逾期未付的款項,無論您的收入是多少,我們新推出的帳單補貼計畫都可以幫助您付清帳單。

  • 制定一個計畫,使之符合您的預算。您不必一次性付清所有的欠款。我們來制定一個便於掌控並且切實可行的付款時間表。

  • PGE 幫助您付款翻倍。針對合資格帳戶的每一筆付款,我們都將提供金額等同的付款補貼,從而使您的付款翻倍。

  • 讓我們幫助您將逾期未付的款項降到零。這項付款翻倍補貼計畫可以幫您支付逾期款項,讓您獲得新的開始。

  • 現在就採取行動,避免發生服務被中斷的風險。自 2020 年 3 月起,PGE 暫停了因未付款而收取滯納金和中斷服務。但是,針對欠款金額較大的客戶,PGE 計畫將於春季重新啟用服務中斷措施。現在讓我們共同努力,避免在發生服務被中斷的風險之前遭遇更大的壓力。

  • 歡迎致電我們 無論您的境況如何,我們都有資源可以幫助您。幫助您支付帳單,機會難得,千萬不要錯過。

若要登記加入計畫,請於週一至週五,上午 8 點至下午 5 點,撥打 503-228-6322 或 800-542-8818,聯絡 PGE Customer Service(客戶服務部)。我們的客戶服務團隊可使用 200 多種語言,為不同語言的客戶提供協助。 您在能源帳單支付方面需要長期協助?瞭解關於奧勒崗州能源補貼計畫的更多資訊。

Этот год выдался непростым для всех. Мы это знаем, поскольку многие наши жильцы сейчас с трудом оплачивают свои счета за электроэнергию. Если вы просрочили оплату, наши новые программы поддержки в оплате счетов помогут вам вновь войти в колею, независимо от вашего дохода.

  • Составьте план, соответствующий вашему бюджету. Вам не нужно оплачивать просроченный счет сразу. Давайте составим удобный график платежей с реалистичными сроками.

  • Сопоставимые платежи от PGE. Мы удвоим ваши усилия, сопоставив каждый доллар на соответствующих счетах.

  • Мы поможем вам свести просроченный баланс к нулю. Наши сопоставления могут помочь вам со временем выплатить баланс, чтобы вы могли начать все сначала.

  • Примите меры сейчас, чтобы избежать риска отключения. С марта 2020 года компания PGE приостановила начисление комиссий за просрочки платежей и отключения за неуплату. Однако для клиентов с большими задолженностями весной планируется возобновление отключений. Давайте вместе постараемся избежать усугубления ситуации, не доводя дело до отключения электроэнергии. Важно, чтобы вы нам позвонили Независимо от того, какова ваша ситуация, у нас есть ресурсы, чтобы помочь. Не пропустите эту возможность получить помощь с оплатой счета, которая действует ограниченное количество времени. Составьте свой график, позвонив в службу поддержки клиентов PGE. Она доступна в будние дни (с понедельника по пятницу) с 8 утра до 5 вечера по номеру 503-228-6322 или 800-542-8818. Наши специалисты по обслуживанию клиентов говорят на более чем 200 языках и всегда рады вам помочь. Нужна долгосрочная помощь в оплате счета за

Wuxuu u ahaa sanad adag qof kasta. Waan ognahay waayo dad badan oo macaamiisheena guryaha degan kamid ah ayaa hadda dhibaato wayn ku qaba dhiibista qarashkooda korontada. Haddii baaqi hore lagugu lahaa, barnaamijkeena cusub ee caawimaada biilka ayaa kaa caawin kara inaad iska dhiibto baaqiyada, ayadoon laga eegayn dakhligaaga.

  • Samee qorshe ku habboon miisaaniyadaada. Uma baahnid inaad dhiibto baaqiga lagugu leeyahay iskumar halmar. Aan kuu dajino jadwalka qarash bixinta oo la maarayn karo oo leh jadwal macquul ah.

  • Hel iswaafajinta qarashka oo ay bixiso PGE. Waxaan laba jibaari doonaa dadaalkaaga anagoo iswaafajinayna lacagta doolar kasta ee ku jirta koontooyinka u qalma.

  • Noo oggoloow inaan kaa caawino wada bixinta baaqiga horay laguugu lahaa. Iswaafajinadeenu waxay kaa caawinayaan dhiibista baaqiga muddo kadib, si aad adeegga u billoowdo adoon baaqi lagugu lahayn.

  • Hadda qaad tallaabooyin si aadan khatar ugu gelin in korontada lagaa jarto. Lagasoo bilaabo Maarso 2020, PGE waxay hakisay lacagaha ganaaxa lasoo daahida qarashka iyo jarista korontada sabab lacag bixin awgeed. Hase yeeshee, koronto jarista ayaa la qorshaynayaa in dib loo bilaabo xiliga gu'ga lagana jari doono macaamiisha baaqiga aadka u badan lagu yeesho. Aan hadda ka wada shaqayno si aan uga fogaano dhibaato dheeraad ah kahor intaan la gaarin xiliga aad khatarta ugu jirto in korontada lagaa jarto.

Waa muhiim inaad nasoo wacdo Si kastoo xaalkaagu yahayba, waxaan leenahay ilo ku caawinaaya. Ha gafin fursadaan kooban si aad u hesho caawimaad lagaa siinaayo biilkaaga.

Iskaqor qorshe adoo wacaaya Adeegga Macaamiisha ee PGE, Isniinta illaa Jimcada, 8 a.m. ilaa 5 p.m ood ka wacayso 503-228-6322 ama 800-542-8818. Kooxdeena adeegga macaamiishu waxay kugu caawin karaan 200+ oo luuqadood. Ma u baahan tahay caawimaad muddo dheer si aad iskaga dhiibto qarashka korontadaada? Xog badan ka ogoow barnaamijka caawimaada korontada ee Oregon

Umekuwa mwaka wenye changamoto kwa kila mtu. Tunajua kwa sababu wateja wetu wengi ambao ni wakazi wanapambana kulipa bili zao za nishati. Ikiwa una salio ambalo muda wa kulipa umepita, mipango yetu mipya ya usaidizi wa bili inaweza kukusaidia kurudi katika hali ya kawaida, bila kujali mapato yako.

  • Unda mpango kulingana na bajeti yako. Huhitaji kulipa bili yako iliyopo mara moja. Hebu tuweka ratiba ya malipo inayowezekana yenye muda unaofaa.

  • Pata malipo yanayolingana kutoka PGE. Tutazidisha maradufu jitihada zako kwa kulinganisha dola yako kwa dola iliyo kwenye akaunti stahiki.

  • Hebu tukusaidie kulipa salio lako lote ambalo muda wa kulipa umepita. Milinganisho yetu inaweza kukusaidia kulipa salio lako kwa muda, ili uanze upya.

  • Chukua hatua sasa ili usiwe katika hatari ya kuondolewa Kuanzia Machi, 2020, PGE ilisimamisha ada za kuchelewa na uondolewaji kwa kutolipa. Hata hivyo, utenganishwaji umeratibiwa kuanza tena majira ya kuchipua kwa wateja walio na masalio makubwa. Hetu tushirikiane sasa ili kuepuka matatizo zaidi kabla ya kuwa kwenye hatari ya kuondolewa.

Ni muhimu utupigie simu Haijalishi hali yako, tuna rasilimali za kusaidia. Usipitwe na fursa hii kidogo ya kupata usaidizi wa bili yako. Jiandikishe kwenye mpango kwa kupigia simu PGE Customer Service, Jumatatu hadi Ijumaa, saa 8 asubuhi hadi saa 5 jioni kwa nambari 503-228-6322 au 800-542-8818. Wahudumu wetu kwa wateja wanaweza kukusaidia kwa lugha zaidi ya 200. Unahitaji usaidizi wa muda mrefu wa kulipa bili yako ya nishati? Pata maelezo zaidi kuhusu mipango ya usaidizi wa nishati ya Oregon.

Năm nay là một năm khó khăn cho tất cả mọi người. Chúng tôi biết điều này vì có nhiều hộ khách hàng của chúng tôi hiện đang gặp khó khăn trong việc thanh toán hóa đơn năng lượng của họ. Nếu quý vị có một khoản dư nợ quá hạn, chương trình hỗ trợ hóa đơn mới của chúng tôi có thể giúp quý vị khắc phục khó khăn này, bất kể thu nhập của quý vị.

  • Hãy lập ra một kế hoạch thích hợp với ngân sách của quý vị. Quý vị không cần phải thanh toán hóa đơn còn nợ trong một lần. Hãy cùng thiết lập một lịch trình thanh toán dễ quản lý với khung thời gian thực tế.

  • Nhận thanh toán tương xứng từ PGE Đối với các tài khoản hợp lệ, chúng tôi sẽ thanh toán tương xứng với số tiền quý vị thanh toán nhằm nhân đôi nỗ lực của quý vị.

  • Hãy để chúng tôi hỗ trợ đưa khoản dư nợ quá hạn của quý vị trở về không. Khoản tương xứng của chúng tôi có thể giúp quý vị thanh toán số dự nợ của quý vị theo thời gian, để quý vị có thể có một bắt đầu mới.

  • Hãy thực hiện ngay để quý vị tránh khỏi rủi ro bị cắt dịch vụ. Bắt đầu từ tháng Ba năm 2020, PGE đã tạm dừng tính phí phạt trễ hẹn và cắt dịch vụ do không thanh toán. Tuy nhiên, việc cắt dịch vụ đã được lên kế hoạch để bắt đầu lại vào mùa xuân đối với những khách hàng có số dư nợ lớn. Chúng ta hãy cùng nhau cố gắng để tránh gặp thêm những áp lực trước khi quý vị đối mặt với nguy cơ bị cắt dịch vụ.

Việc quan trọng quý vị cần làm là gọi cho chúng tôi Bất kể quý vị đang gặp tình huống nào, chúng tôi đều có các nguồn lực để hỗ trợ. Đừng bỏ lỡ cơ hội có giới hạn này để được hỗ trợ cho các hóa đơn của quý vị. Quý vị có thể ghi danh vào một kế hoạch bằng cách gọi cho PGE Customer Service (Dịch Vụ Khách Hàng PGE), từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo số diện thoại 503-228-6322 hoặc 800-542-8818. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể hỗ trợ quý vị bằng hơn 200 ngôn ngữ khác nhau.

E bochor foitti jonor la mockil. Añara jani boot añarar tákede kastomar hokkol ahon itárar enargi bill dito hócto gorer. Oñnottu aágor baikka thiañ taile añrar nuwa bil modot or furgeram oñnore nijor ámodonir hikka no sai é rastat firi jai bolla modot goribo.

  • Ekkan mansuba bano jiyan oñnor bajet moto ham goribo. Oñnottun behot bill bekkin ekku fuáti diya no foribo. Hádibo endoilla taim loyóre salai farede endoikka thiañdiya thaimthebol banajai bolla sai.

  • PGE tun mílíbo de endoikka thiañdiya adai gora loiyo. Añra oñnor la dolar olla dolar mílaiyore oñnor kucic dui gun goriyum.

  • Oñnor aágor baikka thiañ ziru gori bolla oñnore añara modot gorito sai. Taim móte thiañ dibolla añarar milani Oñnore modot goribo, étolla oñne nuwa cúrú goro.

  • Éhon kodom bárodde oile oñnottun lain hádi jaibar khouf nai. Márec 2020 ot cúrú oiyore PGE let fíc ar lain hadi diya bondo gojje. Tarbade, behot becí baikka taile espiring ot lain hadi diyar thaim thik gora gíye. Oñnottun lain hádi jaibar khouf oile oñnor tencon aro tencon dúr gori bolla aára ekku fuáti ham gorito sai.

Añarate call mara beshi ahám Oñnottun ze halot oibo ouk, Añarattun modot goribar saman ase. Oñnor bill or bábot modót gori bolla e tuça mouka aárai no diyo. PGE kastomar sarvisot call diyore uggwa felan olla nám leha do, Cómbár oite Cukkubar, biyane 8 baje oite hazinna 5 baje fan, lombor 503-228-6322 yato 800-542-8818. Añarar kastomar sarvis goruf oñnore 200+ zuban ot modot gori bo. Oñorttun enargi bill diya bábot lamba comoi modot lagibo neki? Oregon or enargi modot furgeram bábot aro zanito saile .